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Ritorno e scambio di merci: camminare attraverso l'agonia o un processo civile?

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Ritorno e scambio di merci: camminare attraverso l'agonia o un processo civile?

Bene, cari clienti, non sappiamo quanto sia eccitante l'occupazione, questo shopping? A volte puoi essere portato via in modo da portare a casa un mucchio di cose inutili e inutili e non ti accorgi di un piccolo matrimonio sulla nuova cosa. No, a casa, naturalmente, si nota con l'aiuto di amici "occhio per occhio" o di un marito attento, ma risulta che l'acquisto non è affatto piacevole, ma vuole già essere restituito o scambiato.

E ancora, allo stesso modo per il negozio, solo tu vai su di esso più concentrato e serio, e persino armato di conoscenze di base sulla legislazione sulla protezione dei consumatori. Davanti si profila una non piacevolissima prospettiva di dialogo con gli operai feroci e la questione delle domande: quanto costa il ritorno e lo scambio di merci?

In diversi negozi in modi diversi

Grazie a Dio, i tempi del famigerato commercio sovietico sono sprofondati nell'oblio, altrimenti non scambieresti i nostri beni nella vita. Solo per una grande quantità di problemi.

Ora i negozi solidi sono così interessati all'acquisto di simpatia che sono pronti a restituire denaro, a scambiare merci ea ridurre il prezzo - tutto ciò che ordini, su base legislativa, naturalmente.

Ora uscite stimabili in modo interessati ad acquistare la simpatia che sono pronti e di restituire il denaro, e rendere lo scambio di beni, e di ridurre il prezzo - tutto quello che si desidera, su una base statutaria, naturalmente

Rispettando il venditore e l'acquirente rispetta e, naturalmente, il diritto chtet. Egli non ti chiederà per un motivo per il ritorno o lo scambio di merci, e chiede solo documento che conferma l'acquisto - ricevuta.

Ci sono vestigia nell'ambiente commerciale, non senza di esso. Dopo aver appreso che la merce non si sono avvicinati o non piacere, o semplicemente difettoso, non si calmi e non obnadezhat, e affrettatevi a scusarsi e tornare spesi su di esso significa, e nella tradizione del secolo scorso, dichiara che le merci sono danneggiati per colpa vostra, non v'è nessun imballaggio , che non ci sono prove che è stato effettivamente acquistato qui.

Così, al fine di non incorrere in maleducazione, da cui l'acquirente ha perso il contatto con nel corso degli anni ha sviluppato una competizione, è necessario rispettare le regole di ritorno:

  • per salvare l'aspetto dell'elemento restituito (imballaggio, etichetta, attrezzatura);
  • Non dovrebbe essere presente alcuna traccia dell'operazione dei beni;
  • marchi e controlli nel processo di rimborso in contanti (scambio) sono allegati.Questo è desiderabile, ma non necessario;
  • per restituire la merce che ti serve se hai un passaporto o altro documento che attesta la persona.

Rimborso senza assegno

Il controllo ha preso ed è stato perso! Succede, molto spesso succede! E non avrebbe bisogno di nessuno, questo pezzo di carta, ma quando restituisce la merce, i venditori e gli amministratori del negozio lo stanno aspettando, come la manna dal cielo. E perché, si chiede, se c'è un articolo della legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori", che dà il diritto al compratore di essere dispersi e perdere questi assegni a sinistra e a destra.

Esagerando, beh, certo, esagerando! Ma la verità è che se c'è un assegno, problemi, se all'improvviso decidete di fare un ritorno e uno scambio di merci, ne avrete una metà in meno.

Ma se il controllo sparisce senza lasciare traccia e la merce deve essere restituita al reggimento, devi dire all'amministratore dello sbocco che sei sotto la protezione dell'articolo 25. Contro di lei nessuno ha il diritto di obiettare. Succede che anche per gli operatori stessi, la disponibilità nella legislazione di questo articolo "inutile" diventa una sorpresa completa.

Studiando la legislazione in modo piuttosto superficiale e selettivo, spesso non sanno che non hanno ragione.E questo articolo è un'altra prova della verità, su cui il commercio è durato per secoli: l'ACQUIRENTE è SEMPRE GIUSTO.

Cosa non può essere restituito

Biancheria intima ed elettrodomestici Sembra che ci siano diverse categorie di peso e di prodotto, ma sono uniti da uno: se non ti piace o non ne hai bisogno un centinaio di volte, non verrai portato indietro.

Nei negozi di elettrodomestici nella categoria di "irrecuperabili" ci sono quasi tutti rappresentati gamma. Ma per aiutare un compratore sfortunato può spesso organizzare azioni interne, sulle quali è possibile sostituire facilmente i beni non andati a buon fine con un altro.

Cosa hai da offrire

Se i beni sono francamente difettosi ed è impossibile nascondersi a tutti i desideri, il negozio che ha il matrimonio di vtyuhavshemu, dovrà fare delle concessioni. È obbligato a risarcire il danno all'acquirente, ma tu sai quanto riluttanti alcuni dei rappresentanti del commercio stanno facendo questo passo.

Tuttavia, è necessario dimostrare l'ovvio. Il prodotto è rovinato - è un dato di fatto. Non sei tu che è viziato. Per convincere il venditore di questo in alcuni casi è molto difficile. Ma gli acquirenti - le persone indurite da varie difficoltà e ritiri non sono abituate.

Come prova, dare il fatto che non hai violato le regole di utilizzo e che i difetti delle merci al momento dell'acquisto non sono stati specificati.Un consiglio di bassa qualità da parte del venditore è un'ottima argomentazione a tuo favore.

Ma anche se questo non funziona per il venditore e non intendi restituire i tuoi soldi, puoi chiedere:

  • risoluzione dei problemi gratuita;
  • rimborso delle spese di riparazione;
  • sostituzione di beni con uno simile;
  • riduzione del prezzo.

Tutto dipende dai tempi

C'è un certo periodo di tempo dopo il quale non è possibile restituire la merce. Prova, per favore, tieniti entro due settimane, stabilendo se hai davvero bisogno di una cosa "appena comprata", restituiscila o lasciala.

E anche durante questo periodo dovresti controllare le merci per la presenza del matrimonio, trovare un assegno o, se l'assegno viene perso irrevocabilmente, trovare un testimone del tuo acquisto. Un'altra cosa è studiare la legislazione e ricordare la regola principale dell'acquirente che restituisce la merce: nessuna aggressione o minaccia nei confronti dei venditori e dell'amministratore. Solo cortese perseveranza e conoscenza della legge.

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